SCRM系统旨在帮助企业优化业务流程，管理客户关系，从而提升销售业绩。提高销售效率不仅需要优化销售管理，还需提升销售人员的技能和办公效率。目前，许多企业采用SCRM系统解决销售流程管理问题，减轻销售人员的压力。SCRM的核心功能包括以下三个方面：

　　1. 降低时间成本，提升工作效率

　　SCRM通过合理管理客户资源、人员和数据报表，最大化时间成本效益。它以时间管理为核心，降低开发客户和销售人员的工作时间成本。系统能实时跟踪销售人员的工作进展和收益，以及相关成本数据。以下是SCRM提供的三个方面的帮助：

　　- 实时提醒功能指导高效销售，确保不错过任何商机，并记录跟进历史，方便新人使用。

　　- 实时掌握销售动态，精细管理企业客户，清晰显示商机和注意信息。

　　- 精炼的数据报表展示，提供丰富的图表，满足数据管理需求，指导销售策略。

　　2. 产品和客户管理，确保客户不遗漏

　　销售人员签单后，付款直接转至财务部，避免工作联系不明确。SCRM能帮助管理多次支付的合同和客户信息，实时控制每次支付。系统还提供专业产品管理，允许根据客户情况设置产品报价和谈判策略，详细记录客户反馈，随时调整解决方案。

　　3. 灵活办公，不受时间和空间限制

　　SCRM移动办公室功能允许随时查询客户资料、填写跟踪记录、管理产品报价和客户反馈。系统还提供提醒功能，帮助销售人员及时回访老客户，防止客户流失。此外，记录功能帮助快速输入跟进内容，设定下次拜访时间，或直接发送跟进报告给上级主管。数据报表使管理层能直观了解业务员的业绩。

　　利用SCRM系统为企业带来价值和帮助是关键。“存在即合理”，企业的成功在于充分利用这一工具。